Envios e Entregas
Entendemos que você quer receber rápido. Aqui está tudo que você precisa saber.
Importante: As peças CHAV são produzidas manualmente sob demanda. O prazo de produção é de até 5 dias úteis antes da postagem. Esse prazo é somado ao prazo de entrega da transportadora.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento (automática para Pix; até 24h para cartão de crédito), seu pedido entra em produção. O prazo de produção é de até 5 dias úteis.
Ao finalizar a produção, o pedido é embalado e postado na transportadora escolhida. Você receberá o código de rastreamento assim que disponível.
2. Modalidades de envio
O frete é calculado automaticamente pelo CEP de destino no momento do checkout. Os prazos acima são do transportador após a postagem, e não incluem o tempo de produção.
3. Prazo total estimado
Prazo total estimado = até 5 dias úteis de produção + prazo da transportadora escolhida.
Exemplo: SEDEX com produção → até 6 dias úteis. PAC econômico → até 13 dias úteis.
4. Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. O rastreamento pode ser consultado diretamente no site da transportadora:
- ·Correios: correios.com.br
- ·Jadlog: jadlog.com.br
5. Endereço informado incorretamente
Verifique com atenção seu endereço antes de finalizar a compra. Caso o endereço esteja incorreto, entre em contato imediatamente após o pedido pelo nosso canal de atendimento.
A CHAV não se responsabiliza por atrasos ou não-entrega decorrentes de endereço fornecido incorretamente pelo cliente.
6. Tentativas de entrega e devolução
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma seja bem-sucedida, o pedido pode retornar ao remetente. Neste caso, entraremos em contato para combinar um novo envio (os custos adicionais de frete serão de responsabilidade do cliente) ou para efetuar o reembolso do valor do produto.
7. Atrasos e ocorrências logísticas
Em situações excepcionais como greves, datas de alto volume ou condições climáticas, os prazos da transportadora podem ser impactados. Nesses casos, acompanhe o rastreamento e, se necessário, entre em contato conosco.