Perguntas Frequentes

Navegue pelo catálogo, escolha o produto e o tamanho desejado e clique em 'Adicionar à Sacola'. Depois, acesse sua sacola, informe seus dados de entrega, selecione o frete e finalize o pagamento via Pix ou cartão de crédito.

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Use este código no site dos Correios (correios.com.br) ou da Jadlog (jadlog.com.br) para acompanhar o status da entrega.

Para Pix: a confirmação é automática pelo Banco Central assim que o pagamento é realizado. Para cartão de crédito: o status é atualizado em até 24 horas. Em ambos os casos, você pode acompanhar o status no e-mail de confirmação.

Sim, contanto que o pedido ainda não tenha entrado em produção. Entre em contato pelo nosso canal de atendimento o quanto antes. Após o início da produção, aplicam-se as regras de Trocas e Devoluções.

Aceitamos Pix (com desconto e confirmação imediata) e cartão de crédito em até 12 parcelas. Os pagamentos são processados com segurança pelo Mercado Pago.

Verifique se os dados do cartão estão corretos e se há limite disponível. Tente novamente ou opte pelo Pix como alternativa. Se o problema persistir, entre em contato com a administradora do seu cartão.

Sim! O Pix tem confirmação instantânea pelo Banco Central e garante que seu pedido entre em produção imediatamente após o pagamento.

Não. A CHAV não armazena dados de cartão de crédito. Todo o processamento é feito pelo Mercado Pago em ambiente seguro e criptografado.

O prazo total é composto por até 5 dias úteis de produção manual + o prazo da transportadora (1 a 8 dias úteis, dependendo da modalidade escolhida e do seu CEP). Estimativa geral: entre 6 e 13 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail. O rastreamento pode ser feito no site dos Correios (correios.com.br) ou da Jadlog (jadlog.com.br), dependendo da transportadora escolhida.

As peças CHAV são produzidas manualmente sob demanda. Cada peça passa por processo artesanal de impressão, acabamento e controle de qualidade antes de ser embalada e enviada.

Sim, entregamos para todo o Brasil via Correios (SEDEX e PAC) e Jadlog (.Package). O frete é calculado pelo CEP no checkout.

Entre em contato pelo nosso formulário de contato informando o número do pedido, o produto e o motivo da troca. Aguarde nossas instruções antes de enviar qualquer produto.

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e com etiqueta.

Entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento com fotos do defeito e o número do pedido. Confirmado o defeito de fabricação, a CHAV arca com todos os custos de troca ou reembolso.

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio: a CHAV paga o frete de devolução. Em casos de troca por preferência (tamanho, por exemplo): o custo do frete de devolução é do cliente.

Consulte nossa Tabela de Medidas disponível na página de cada produto. As peças CHAV têm corte oversized — se preferir um fit mais justo, considere um tamanho menor. Em caso de dúvida, entre em contato.

O estoque é exibido em tempo real na página do produto. Produtos esgotados ficam marcados como 'Fora de estoque'. Você pode se cadastrar para ser avisado quando houver reposição.

Os drops CHAV são em tiragem limitada. Não há garantia de reposição. Quando um tamanho esgota, pode não voltar. Fique de olho nos lançamentos pelo Instagram @lojachav.

As camisetas CHAV utilizam algodão de 240g a 400g, dependendo do modelo. A gramatura é informada na descrição de cada produto.